엘피롬(LPROMM)


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교환/반품 안내
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결제일로부터 영업일기준 2-5일


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발생하는 경우도 있습니다. 4일 이상 지연건에 대해서는 개별 안내 드리고 있습니다.

2. 기본 배송비
엘피롬의 모든 상품은 365일 무료 배송입니다.
(제주도 및 도서산간 일부 지역의 경우, 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.)

3. 교환 / 반품
- 교환/반품/배송 관련문의는 Q&A 글에 문의글 남겨주시면 확인 후 답변 드리고 있습니다!
- 교환/반품 신청은 고객님께서 상품을 수령하신 후, 7일 이내에만 가능하십니다.
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* 단순변심/사이즈교환으로 인한 교환/반품 신청의 경우 왕복 운임료 현금 5,000원 발생됩니다.
-> 계좌 송금후 진행 가능합니다. 계좌정보 : 카카오뱅크 3333-21-7529590 정주혜 입니다.
입금 후 저희가 택배사로 직접 수거 신청 처리 도와드리고 있습니다.
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- 상품을 받으신 날로부터 7일 이내에 교환/ 반품 신청을 하지않은 경우에는 반품/교환이 불가합니다.
* 교환 불가의 경우
- 고객님의 부주의로 인해 상품이 변형/훼손/파손된 경우
- 화장품, 음식물, 향수, 담배, 방향제 등으로 인해 상품에 오염이 발생한 경우
- 포장자제  (예: 라벨, 상품 택 등) 등이 훼손 또는 분실된 경우
- 상품에 하자가 있더라도 상품을 세탁/수선한 경우
- 충전재가 포함된 패딩류 또는 앙고라, 무스탕 소재가 포함된 상품 등의 일부 털 빠짐은 자연스러운 현상이기 때문에 상품의 하자 또는 불량에 해당되지 않습니다.
 

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- 입금자와 주문자 성함이 다를때
- 입금 금액이 주문금액보다 적거나 많을때
- 주문서 작성시 설정한 은행과 입금 은행이 다를때

위 처럼 주문서와 입금자 정보가 다른 경우에는 자동 입금이 확인되지않습니다.
이런 경우에는 Q&A 문의 게시판으로 문의글 남겨주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

5. 배송전 주문취소/변경 공지
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다르기 때문에 3-7일 정도 소요되는 점 양해부탁드립니다.
(또한 카드결제건에 대해서는 현금으로 환불되지 않습니다.)
- 이미 발송되어 배송중인 상품건에 대해서 주문취소는 어렵습니다.
- 배송전 상품 변경을 원하실 경우, 꼭 문의글에 빠르게 접수 부탁드립니다.
또는 문자로 주문자님 성함과 변경 하시고자 하는 내용 보내주시면 감사하겠습니다.
- 거래처 사정으로 인해 갑작스럽게 품절이 되는 경우에는 개별연락으로 안내드리고 있습니다.

이 외에 궁금하신 사항은
Q&A 게시판으로 글 남겨주시면
확인 후 신속히 안내도와드리겠습니다 :)
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- 주문서 작성시 설정한 은행과 입금 은행이 다를때

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